Posted by Паньшин Групп at Jan. 12, 2022, 5:30 p.m.

В прошлом посте мы только приоткрыли завесу тайн относительно эмоционального маркетинга в бизнесе, давайте продолжим.

Какие эмоции активизируются, когда клиент принимает решение?

Эмоции в плане потребительского поведения можно разделить на четыре категории:

🔸 Случайные эмоции. В хорошем настроении мы больше склонны к покупкам, поэтому торговые центры пытаются сделать шоппинг максимально комфортным и удобным.

🔹 Эмоции принятия решения. Это эмоции, которые мы испытываем во время принятия решения.

🔸 Эмоции прошедшего опыта. Если клиент остался очень доволен сервисом, он ассоциировал с вашей компанией положительные воспоминания, и поэтому с удовольствием вернется и порекомендует вас.

🔹 Эмоции ожидаемого результата. Вы показываете клиенту, как он будет чувствовать себя после покупки. То есть полностью формируете ожидание от результата.

Наши эмоции влияют на наши решения, как?

Использовав эмоциональную базу можно оказать воздействие на различные факторы, способствующие принятию решения. Нужно сделать для клиента эту покупку ценной, важной.

🔸 Глубина. Насколько глубоко клиент будет обдумывать решение? Помните стойки у кассы с вкусняшками? Вы уже готовы расплатиться и решение не заставит себя долго ждать, вы возьмете с полки шоколадку до кучи.

🔹 Скорость. Чем ярче эмоции, тем быстрее хочется принять решение. Стимул «хватай и беги» пересиливает разумную часть. На таком принципе строятся, например, продающие вебинары: участникам эмоционально рассказывают о выгодах продукта.

🔸 Важность. При покупке клиент сравнивает товар с другими аналогичными товарами и с пользой, которую он ему принесет.

🔹 Вероятность. Мозг плохо оценивает вероятность «на глазок». Вероятно, поэтому люди по-прежнему играют в лотереи с вероятностью выигрыша один к миллиону, хотя это объективно очень мало.

🔸 Потребительское поведение. Как показывают исследования, мы склонны переносить наше настроение на наш выбор. Если человек в хорошем настроении выбирает один товар из серии похожих, то он оценит первый увиденный выше, чем остальные.

Не переключайтесь, в ближайшее время ожидается завершающая часть!

#️⃣Хештеги: #какмыработаем_ПГ #продатьуслуги #раскруткавинстаграм #продвижениевфейсбук #полезное_ПГ